Stel je bent professional, werkzaam in de dienstverlening. Bijvoorbeeld als organisatieadviseur, financieel expert, advocaat of makelaar. Bij klantcontacten moet je het dan, behalve van je specifieke kennis en kunde, vooral hebben van de 'klik' die er tussen jou en je klant bestaat. Zo'n klik maakt dat het contact soepeler verloopt, klanten je iets 'gunnen' en - last but not least - dat de relatie duurzaam is. Er zijn vrij simpele manieren om te onderzoeken of die klik met jouw klant kan ontstaan of om die klik op te roepen. Via http://www.slideshare.net/mverveer/klantklik vind je een drietal eerste stappen.
0 reacties:
Een reactie plaatsen